→ חזרה לחנות

תקנון, ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: 18.10.2026

1. כללי

  • האתר מופעל על ידי KYMRUN ומשמש למכירת משקאות אלכוהוליים ומוצרים נלווים.
  • עצם ביצוע ההזמנה מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה.
  • התמונות באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בעיצוב התווית או האריזה.
  • המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ.

2. מכירה לבגירים בלבד (גיל 18+)

  • מכירת משקאות משכרים אסורה למי שטרם מלאו לו 18 שנים.
  • בביצוע ההזמנה הלקוח מצהיר כי מלאו לו 18 שנים לפחות.
  • מסירת ההזמנה מותנית בהצגת תעודת זהות או תעודה מזהה רשמית בפני השליח.
  • השליח רשאי לסרב למסור את ההזמנה למי שאינו מציג תעודה, למי שנראה קטין או למי שנראה שיכור; במקרה כזה תיגבה עלות המשלוח וההזמנה תוחזר למחסן.
  • אין למכור, לספק או להגיש משקה משכר לקטין. שתייה מופרזת מסכנת חיים ומזיקה לבריאות. אין לשתות ולנהוג.

3. הזמנות, מלאי ואספקה

  • ההזמנה כפופה לזמינות המלאי ולאישור אמצעי התשלום.
  • מסלולי משלוח: אקספרס עד 4 שעות, עד 24 שעות ועד 48 שעות, בהתאם לאזור החלוקה.
  • אקספרס עד 4 שעות זמין להזמנות שהתקבלו עד 17:00 בימים א׳–ה׳ באזורי שירות נבחרים.
  • בערבי שבת וחג האספקה מסתיימת מוקדם, ולא מתבצעים משלוחים בשבתות ובחגים.
  • משלוח חינם בהזמנה מעל ₪350.
  • עיכובים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר קיצוני או כתובת שגויה אינם באחריות האתר.

4. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

  • ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010.
  • ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
  • החזרה אפשרית לבקבוקים סגורים, שלמים, ללא פגם, באריזתם המקורית וללא שימוש.
  • בקבוק שנפתח, נפגם, אוחסן שלא כראוי או שהתווית שלו הוסרה — אינו ניתן להחזרה.
  • מוצרים שהותאמו אישית (חריטה, הקדשה, מארז בהרכבה אישית) וכן מארזי מתנה שנפתחו אינם ניתנים לביטול.
  • בביטול שאינו עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם, ועלות ההחזרה תחול על הלקוח.
  • מוצר פגום, שבור או שסופק בטעות — יוחלף או יזוכה במלואו, כולל איסוף על חשבוננו. יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
  • החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מאישור ההחזרה.
  • לביטול או החזרה יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה.

5. פרטיות ואבטחה

  • פרטי הלקוח נשמרים לצורך ביצוע ההזמנה, שירות ותמיכה בלבד.
  • לא נעביר פרטים לצד שלישי למעט לצורך אספקה, סליקה או דרישה שבדין.
  • ניתן לבקש עיון, עדכון או מחיקה של הפרטים בפנייה לשירות הלקוחות.

6. אחריות וסמכות שיפוט

  • האחריות למוצר מוגבלת לשוויו בלבד.
  • על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.
  • ט.ל.ח.